La gestion des appels téléphoniques est probablement l’outil le plus efficace qu’une entreprise peut acquérir. Le Call Explorer décrit comme le meilleur qui soit, se rentabilisera en quelques mois et continuera à vous faire économiser de l’argent lors de vos appels téléphoniques.

En étant à l’écoute de nos consommateurs, nous avons conçu le Call Explorer comme étant simple d’utilisation, très rapidement compréhensible et le plus approfondi des logiciels de gestion d’appels téléphoniques. Appelez-nous au plus vite pour que l’on vous fasse une démonstration.

AVANTAGES

• Organiser vos ressources humaines pour correspondre aux exigences de vos clients.
• Analyser et facturer les dépenses téléphoniques pour chaque département et chaque poste.
• Identifier et éliminer les appels coûteux et de longues durés.
• Améliorer le service téléphonique en réduisant le temps de réponse et les appels perdus.
• Contrôler et optimiser le temps pour répondre aux requêtes des clients.
• Améliorer la disponibilité du réseau téléphonique à tout moment.
• Identifier et prévenir l’utilisation frauduleuse de votre système téléphonique.

Pour gérer au mieux votre installation téléphonique, tout doit apparaître de façon transparente. Ceci est possible grâce au Call Explorer. Il fournit des informations compréhensibles et claires avec des graphiques très compréhensibles.

La liste ci-dessus est seulement la partie émergée de l’iceberg. Beaucoup d’exemples de la vie courante montrent QU’AUCUNE ORGANISATION NE PEUT SE PASSER DU CALL EXPLORER.

CARACTERISTIQUES :

• Envoie des emails de facturation automatiquement envoyer aux différents départements de l’entreprise
• Une vaste gamme de rapports permettant de voir le nombre d’appels, les coûts, le temps de réponse par type d’appel
• Des filtres très puissants grâce a leurs paramètres modifiables à souhait
• Un programme flexible permettant de produire tous types de rapports, à imprimer, sauvegarder ou à envoyer par email
• Graphiques affichables en temps réel permettant aux responsables de prendre des décisions instantanées si nécessaire
• Annuaire fédérateur interne et externe fournissant des informations telles que le numéro de portable, postes, Fax…
• Dix niveaux d’organisations avec noms, adresses, numéros de compte et centres de coût
• Répertoire imprimable
• Déclenchement de l’alarme lorsque les durées d’appel et les coûts sont excessifs
• Analyse du trafic par tranche horaire, par minute, heure ou par jour ainsi que par type d’appel
• Les rapports peuvent être imprimés, sauvegardés ou envoyés par mail au format texte, HTML ou CSV
• Collecte les données des appels

Présenté en temps réel, dans une version compréhensible, les rapports graphiques vous permettront de prendre des décisions pour améliorer les performances de votre entreprise, peu importe sa taille.

Les fonctionnalités du Call Explorer sont maintenant améliorées grâce à Cubix Alarm et sa gestion d’alarme.